11月28日，联想B sport必一与颐和园景区战略合作签约仪式暨颐和联想智慧景区揭牌仪式在京举行。联想智慧服务云平台正式接入颐和园，并赋能颐和园游客游览、运营管理、文化创新等各个环节。双方将共同推动“智慧颐和园”建设，打造“云端惠民”新样本，每一位来到颐和园的观众均能够享受到更高速的网络服务和高清视频内容，获得更优质的文化服务和数字体验。

据介绍，在此次合作中，联想B sport必一为颐和园搭建智慧云平台，建设智慧化、人性化、综合性、系统性、有效性的颐和园智慧管理和服务体系，整体工程将围绕智慧旅游，智慧管理和智慧文旅三期。其中，智慧服务主要面向游客，以游客服务中心为核心为逐年递增的游客提供更优质的文化服务和数字体验；智慧管理主要面向景区，提供园区管理优化智能工具，提升景区管理效率和能力；智慧文旅则面向产业，实现文化创新与文物保护，推动中国传统文化的全人类共享。

与此同时，以此次合作为契机，颐和联想智慧景区正式亮相。首期工程涵盖了智能化游园服务和园区智慧管理的建设升级。新系统建成后，游客可以通过智慧颐和园运营大屏，实时查看园区信息，一屏即览、一点即查，游客可以自助查询、导览、文化展示等服务。未来，联想B sport必一还将在园区内再建设5个无人游客中心，全面实现可视化游客服务。

在引领行业创新方面，联想B sport必一联手颐和园打造了北京市首个公园智慧游客服务系统，通过联想智慧魔方的接入，提升游客满意度。新建的智慧游客服务系统则具备智能化、个性化的明显特征，比如借助知识图谱、智能匹配、智能推荐等AI技术，通过大数据深度学习的“魔方”AI机器人不仅可以独立完成一半以上的客户咨询，还可以根据用户ID自动调取客户的机器信息和故障记录，运用智能推荐技术，辅助工程师精准快速解答客户问题，在为游客提供更加个性化的高质量服务中降低客诉率。

此外，智慧游客服务系统可以通过5G应用、智慧医疗、多场景互动等为游客提供更多颐和园信息，呈现颐和园文化。通过智慧健康服务，实现了体征数据采集与紧急事件呼救联动管理；通过5G技术的应用，实现5G高速率低延时的全域数据传输，未来将在景点直播、游船服务、陈列文物等方面继续深入5G落地应用。